フィギュア|ブライス|ドール|フィギア　通販サイト　@Trade あっととれーど/ご利用案内

・営業日時について
・営業日
	当店は、土曜・日曜・祝祭日およびお盆・年末年始は営業をお休みさせていただいております。休業日にいただいたご注文の確認メールの送信や、メールのご返答・商品発送は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。また、お電話での応対時間は、祝祭日を除く月～金の10:00-18:00までとなります。 ※休日は電話受付しておりませんので、ご連絡はメールにてお願いいたします。サイトからのご注文自体は年中無休でお受けいたしております。
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・ご注文について
・複数商品の同時注文について
	1回のご注文で、複数種類の商品をご希望の場合、以下の【同一注文として扱える条件】の組み合わせのみでご注文ください。 ●既に発売済みの商品同士 ●同じ月に発売する商品同士 ●既に発売済みの商品と、発売予定が2週間以内の予約商品それ以外の組み合わせ(例:5月予定と6月予定)で、ご注文いただいた場合は、当店で注文分割させていただき送料が注文件数分かかることもございます。ご注文内に予約商品が含まれる場合、すべての商品が入荷するまで発送されません。
・追加注文について
	すでに頂いた注文内容と上記の【同一注文として扱える条件】にあう場合は、追加注文が可能です。まとめての発送をご希望の際には、追加のご注文時に、通信欄にて、『受注番号××××××に統合希望』または『発売月毎にまとめて整理希望』等の形にてご指示をお願いいたします。条件にあわない場合は、別注文として別途送料がかかりますので、必ず【同一注文として扱える条件】をご確認ください。
・予約商品について
	予約商品は、発売が延期、または中止になることがございます。当店取り扱いのホビー系商品は、メーカー・問屋の都合により、入荷数量を一方的に減らされてしまうことがございます。 ※対応できないほどの入荷数削減の際には、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。誠に恐縮ですがご了承の上でご注文ください。予約商品は入荷確定メールを配信しています。メール到着後１週間以内に決済を完了させて下さい。何の連絡もなく１週間が経過しますと、予約は自動で取り消しとなります. ご了承ください。
・予約商品の発売延期について
	ご注文時に同月発売予定の商品でも、一部の発売が延期されますと、同様に全入荷後まで発送延期となったり、あらためて注文分割をさせていただくこともございます。あらかじめ、ご了承ください。
・在庫表示について
	稀に更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。その場合は、恐縮ですがご注文をキャンセルとさせていただきます。
	ご注文時に同月発売予定の商品でも、一部の発売が延期されますと、同様に全入荷後まで発送延期となったり、あらためて注文分割をさせていただくこともございます。あらかじめ、ご了承ください。
・キャンセルについて
	取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせていただきますので、ご了承の上ご注文ください。どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご相談をお願いいたします。 (お取り寄せ商品や発送済みの商品など絶対にキャンセルをお受けできない場合もございます) お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、誠に恐縮ですが以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。
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・お支払について
・支払方法の種類
	代金引換(着払い)または銀行振込(前払い)、もしくはカード支払いとなります。
・代金引換について
	代金引換でのご注文の場合は代引手数料が加算されます。 1～9999円　・・・　315円 10,000～29,999円　・・・　420円 30,000～99,999円　・・・　630円 100,000～300,000円　・・・　1,050円商品のお受け取り時に、宅配会社のドライバーにお渡しください。お支払いは現金またはカード支払のみとさせていただきます。
・銀行振込
	銀行振込手数料は、恐縮ですがお客様側でご負担ください。お振込口座は「三井住友」または「ジャパンネットバンク」となります。注文直後に送られる自動配信メールには、振込情報は記載されていません。営業時間内にスタッフがあらためて別のメールにて最終のお支払総額をお知らせいたしますので、必ずこちらを確認されてから指定口座にお振込みをお願いいたします。 ◎重要◎ 以前の注文で振込口座をご存知の方でも、ご注文後すぐにお振込しないでくださいまれに売り切れでご提供できないときもございます。お支払い期限は、在庫品につきましては、注文確認後に振込案内をお送りしてから7日以内。取り寄せ・予約商品につきましては全商品入荷後に、入荷のご案内を差し上げますので、それから7日以内となります。
・消費税
	販売価格は税込表示となっています。
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・お届けについて
EXPRESS サービス

・送料
	送料は全国一律850円(税込)となります。
・配送会社
	ヤマト運輸
・国外への発送
	国外への発送はこちらのページからお申し込み頂きましても一切承っておりませんのでご了承ください。
・在庫品の発送予定
	在庫のある商品のみのご注文で営業日午前中までにご注文いただいた商品は、通常の場合、2～3日で発送いたします。営業日は祝祭日を除く月～金となります。(年末年始・夏季には別途休業日を設けさせていただいております) ただし、月末月初、連休明けなどの繁忙時には、発送が数日遅れることがございますので、ご了承ください。
・入荷待ち商品の発送予定
	取り寄せ商品・予約商品につきましては、確定した1件のご注文商品がすべて入荷後に発送いたします。
・銀行振込注文の発送予定
	銀行振込(前払い)の場合は、ご入金確認後すべての商品が揃った後の発送となります。
・発送後、配達までの所要日数
	商品は当店から発送後、通常以下の日程でのお届けとなります。 (交通事情等により、遅くなる恐れもございますのでご了承ください) 4日程度沖縄・その他離島地域 2日後北海道・九州地方全域、および中国・四国地方の一部 1日後上記以外の地域
・配達希望日
	在庫品につきましては、配達希望を日にちで指定することが可能です。ご注文から2営業日後からで7日以内でご指定ください。 (上記配送に2日かかる地域は3営業日後から、離島地域は指定できません) 取り寄せ品・予約品は入荷日が不確定のため、曜日のみの指定となります。曜日は以下の組み合わせをご指定いただけます。 ● 平日 ● 土曜 ● 日祝 ※ 通常はご不在時でも不在通知が投函されますので、そちらで希望配達日時をご指定できます。少しでも早く欲しいという場合は、配達日時を指定しない方が確実です。特に予約商品で曜日指定をされた場合は、最大1週間お届けが遅くなる可能性があります。
・配達希望時間帯
	下記のとおりの時間帯で配達指定が可能です。・午前(8時～12時) ・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時ただし、ご住所が「○○県××郡」などの一部郡部地域の場合は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできません。 (近年の市町村合併前の住所が郡部である場合も含みます) 配達日指定をご希望の際には、上記輸送期間をご考慮のうえ、余裕を持ってご指定ください。宅配便の配達状況は、交通状況などに影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に配達がされるとは限らないことご了解の上、ご注文お願いいたします。
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・不良品対応について
・誤発送品、不良品が届いた場合
	不良品・誤発送があった場合は、商品の状態により対応方法および商品の返送先が異なります。商品をご返送いただく前に、下記をご参照の上、対応先にご一報頂けますようお願い申し上げます。 ※お手数ですが不良品・誤発送等につきましては、商品到着後7日以内に対応先へのご連絡をお願いいたします。shop@at-trade.net ※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
・誤送品、配達時の破損品
	ご注文商品とは異なる品が届いた場合は当店までご連絡ください。外装段ボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、配送業者様を介して当店にご連絡くださいませ。それに伴って商品に破損・汚損があった場合は速やかに代品をお送りいたします。 ※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。
・製造時の初期不良品
	パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。 ※サポートセンターの電話番号が分からない場合は、当店にご連絡くださいませ。 ※また、初期不良品に対しましてメーカーとお客様の間に結論が出ない場合には、当店にご連絡ください。お客様に代わりましてメーカーと協議させていただきます。
・お客様都合による返品・交換希望について
	ホビー商品の性質上、お客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、ご了承ください。
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・複数商品の同梱発送について
・発売済み商品
	在庫商品および取り寄せ商品のみのご注文はすべて1回分の送料でのお届けが可能です。
・予約商品
	在庫商品・取り寄せ商品に加えて、ご予約商品が含まれる場合は、その商品の発売予定日が2週間以内の場合のみ、予約商品の発売を待って、1回分の送料でのお届けが可能です。 2週間以上離れている場合は、予約商品のみを別注文とさせていただきますので、送料がご注文件数分かかることになります。予約商品のみのご注文でも発売予定日が1ヶ月以上離れている場合は別注文とさせていただきますので、送料がご注文件数分かかることになります。例 1) 4月上旬予定と4月下旬予定 → 同梱可能例 2) 4月下旬予定と5月下旬予定 → 同梱不可
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・その他のご質問
・ギフトラッピング
	ギフトラッピング等のサービスはご提供いたしておりません。
・お客様とご連絡が取れない場合
	メールアドレスを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。
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